Clientenraad, ook uw belang? De Cliëntenraad heeft verschillende bevoegdheden. In een samenwerkingsovereenkomst tussen de Cliëntenraad en de zorgaanbie­der staan deze bevoegdhe­den beschreven. Ook is hierin vastgelegd hoe het overleg tussen de di­rectie van de zorgaanbieder en de Cliëntenraad plaatsvindt.

Samengevat:
-   Recht om voorstellen te doen: de cliëntenraad kan de directie van de 
    zorgaanbieder gevraagd en onge­vraagd voorstellen doen betreffende onderwer­pen die
    voor cliënten van belang zijn.
-  Adviesbevoegdheden: in de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ)
    worden verschillende onderwerpen genoemd waarover de zorgaanbieder pas een
    besluit mag nemen als de Cliëntenraad in de gelegenheid is gesteld daarover advies
    uit te brengen. De zwaarte van het advies verschilt voor de verschillende
    onderwerpen:
                  > bij onderwerpen waarover de cliëntenraad adviesrecht heeft, mag de
                     Directie wel afwijken van het advies, maar alleen nadat zij daarover
                     eerst overleg heeft gevoerd met de Cliëntenraad. Afwijking van het
                     advies moet dan schriftelijk, met opgave van redenen, aan de
                     Cliëntenraad worden meegedeeld;
                  > bij onderwerpen waarover de Cliëntenraad verzwaard adviesrecht heeft,
                     mag de Directie in principe niet afwijken van het advies van de
                     Cliëntenraad. Wil zij dit toch, dan moet zij het oordeel vragen van de
                     landelijke commissie van vertrouwenslieden.
-  Bevoegdheid om een bindende voordracht te doen voor een lid van de Raad van
   Toezicht en een lid van de Klachtencom­missie.
-  Bevoegdheid om zich op de hoogte te kunnen stellen van de gang van zaken binnen
   de zorginstelling door middel van het raadplegen van bestuurs- en beleidsstukken.

Voorzitter en secretaris
De voorzitter van de Cliëntenraad is dhr. J. de Bont. Dhr. H. Naber is de secretaris.

Wilt u meedenken?
De Cliëntenraad bewaakt zoveel mogelijk, samen met de medewerkers, de kwaliteit van de zorg- en dienstverlening en volgt kritisch het beleid van de zorginstelling. Als u cliënt bent, is de Cliëntenraad er dus ook voor u. U kunt bij de raad terecht met vragen en opmerkingen betreffende de algemene kwaliteit van de zorg- en dienstverlening óf met ideeën en suggesties.

Mocht u niet tevreden zijn over de uitvoering van de aan u geleverde zorg of diensten, kunt u dit via een individuele ‘uiting van onvrede’ laten optekenen door de Zorgcentrale, waarna hierover contact met u wordt opgenomen door de betreffende afdeling. In het uiterste geval kunt u er ook voor kiezen een individuele klacht in te dienen bij de Klachtencommissie.

Wilt u persoonlijk of telefonisch spreken met een lid van de Cliëntenraad? Dat kan via de Zorgcentrale van Kruiswerk West-Veluwe, telefoon (0318) 65 07 77. Een schriftelijke reactie kunt u sturen aan: Secretariaat Cliëntenraad Kruiswerk West-Veluwe, Postbus 575, 6710 BN EDE.